よくあるご質問

ご注文時などにお客さまからよくいただくご質問をまとめました。
お弁当の注文や配達についての疑問にお答えいたします。
下記項目以外のご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q

お弁当の注文はいつまで間に合いますか?

お届け希望日の前日正午までにWebまたはお電話でご注文ください。
500食を超える大口のご注文は、なるべくお早めのご注文をお願いしております。

Q

注文のキャンセルや変更はいつまで可能ですか?

申し訳ございませんが、ご注文内容の変更やキャンセルは、原則として承っておりません。
予めご了承ください。

Q

配達はいくら以上の注文金額から可能ですか?

大阪市内の場合はご注文いただいたお弁当の合計金額5,000円以上、大阪府内の場合は合計金額10,000円以上、兵庫県の尼崎市、伊丹市、川西市のみ合計金額10,000円以上、その他の兵庫県内、京都府、奈良県への配送もご注文の合計金額に応じて承っております。
尚、金額未達の場合でも、お届け希望日に同一方向への配達があれば対応可能です。少量のご注文やお急ぎの際でも、一度ご相談ください。

Q

何個以上の注文から配達してもらえますか?

お弁当の配達の有無は、注文個数ではなく、配送エリアに応じた合計金額によって決まります。
原則、20食以上(日・祝は50食以上)からご注文を承っておりますが、規定の金額に満たない少量のご注文でも配達可能な場合がありますので、お電話またはメールにてご希望をお問い合わせください。

Q

個人での注文も可能ですか?

もちろん可能です。ご自宅でのホームパーティーやBBQなど、屋内外を問わず大勢でお集まりの機会がございましたらお気軽にご相談ください。

Q

最大何食まで注文できますか?

大口のご注文は最大1,500食まで対応可能です。500食を超える大量注文の場合は、できるだけお早めにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

Q

配達の時間指定はできますか?

配達可能時間の朝10時〜夜20時までの間でしたら、お客様からご指定いただいた時間帯にお弁当をお届けいたします。ご注文が重なった場合や交通事情などにより、ご希望通りのお時間にお届けできないこともございますので予めご了承ください。

Q

大阪市以外への配達は頼めますか?

大阪市以外にも、大阪府内全域、京都府、兵庫県、奈良県への配達が可能です。その他の地域におきましても、ご注文内容によって配送できる可能性もありますので、一度ご相談ください。

Q

公園やグラウンドなどの屋外にも配達してもらえますか?

もちろん可能です。スポーツ大会、イベント、合宿、運動会などが行われている屋外施設にもお弁当を配達いたします。お届け先の住所、施設名、団体名、代表者名、連絡先などをご注文時に詳しくお伝えください。待ち合わせがしやすく、目印になる建物や交差点をご指定いただくと受け渡しがスムーズになります。

Q

お弁当を直接受け取りに行くことはできますか?

申し訳ございませんが、お弁当は配達のみでのご提供とさせていただきます。
予めご了承ください。

Q

1週間に1度、1ヵ月に数回などの定期契約に対応していますか?

お客様のご希望に合わせた定期契約のご相談も随時承っております。 これまでにも法人様との契約数は300社以上、スポーツ関係団体との契約数も100以上の実績がございます。 曜日や日付をご指定いただくご契約、数日から数週間にわたるイベントや大会期間中のご契約にもご対応いたしますので、ご予算やご要望をご相談ください。

Q

インターネットで注文はできますか?

お弁当のご注文は、Webの「ご購入ページ」とお電話で承ります。
スマートフォンにも対応しておりますので、お出かけ先でもお気軽にご注文いただけます。

Q

お弁当の容器回収もお願いできますか?

使い捨ての容器を使用しておりますので、空容器の処分はお客様にお願いしております。
回収サービスはございませんので、予めご了承ください。

Q

支払い方法は選べますか?

Webからのご注文は、配達時の現金またはクレジット決済、事前クレジット決済の3種類からお選びいただけます。
また、お電話でのご注文は、配達時の現金またはクレジット決済からお選びいただけます。

Q

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行は可能ですので、ご注文時に領収書の有無や記載する宛名などのご希望をお伝えください。配達時に直接お渡しいたします。お客様のご要望に合わせて領収書を2〜3枚に分けることも可能ですが、お弁当ひとつずつの領収書や細かに金額指定された複数枚の領収書の発行にはお応えできません。

Q

食品アレルギーに対応してもらえますか?

申し訳ございませんが、ひとつの工場内で様々な食材を使用し、数多くのお弁当を製造している都合上、アレルギー物質の微量混入(コンタミネーション)の可能性がございます。ご注文いただいたお弁当に苦手な食材が含まれている場合は、ほかのおかずへの変更や抜くことも可能ですので、事前にご相談ください。

Q

お茶などの飲み物を一緒に注文することはできますか?

お茶(PET 500ml)、お味噌汁(カップ)をそれぞれ100円(税別)で販売しておりますので、お弁当とご一緒にご注文いただくことができます。また、すべてのお弁当に、ふりかけ・おしぼり・割箸が無料で付いております。

Q

定休日はありますか?

年末年始とGWのみお休みをいただいております。
上記期間を除く日曜日、祝日も元気に営業しておりますが、100個以上からのご注文のみ承っておりますので、予めご了承ください。